Recesso dagli acquisti a distanza

Principi generali

Il cliente che acquista in qualità di consumatore può sciogliersi dal contratto concluso online entro il termine stabilito dalla legge, restituendo il bene secondo le regole qui descritte.

Durata del termine

Il periodo di ripensamento è pari a 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Se l’ordine riguarda più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Condizioni necessarie

Il prodotto dovrà essere riconsegnato senza danni, con tutti gli elementi che lo accompagnavano originariamente e in uno stato compatibile con una semplice verifica delle sue qualità e del suo funzionamento.

Esclusioni normative

Il recesso non trova applicazione nei casi esclusi dalle disposizioni vigenti, quali beni personalizzati, articoli soggetti a rapido deterioramento o prodotti sigillati che non possano essere restituiti dopo l’apertura.

Accertamento al ricevimento

Al momento del rientro, il bene sarà controllato per verificare l’assenza di anomalie, manomissioni o mancanze rispetto alla configurazione originaria dell’ordine.

Conclusione della pratica

Se la restituzione rispetta i requisiti previsti, il rimborso viene autorizzato ed elaborato entro 14 giorni, in conformità alle regole applicabili alle vendite online.

Strumento utilizzato per il riaccredito

Il riaccredito avverrà, di regola, con lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversa soluzione consentita dalla normativa e accettata dalle parti.